Competitive Intelligence - Was ist das?

Das neuste Angebot der Post in der Schweiz führt nur zu kopfschüttlen. Sie beiten in Basel an, dass sie sämtliche "Stopp - keine Werbung" Kleber von den Briefkasten kostenlos entfernen würden. Aus ihrer Sicht ist die Strategie klar - mehr verdienst wenn sie mehr Werbesachen liefern können - anscheinend 2 millionen Franken mehr pro Jahr, Schweizweit.

Was denken die aber: wieso hat meinen einen solchen Kleber auf dem Briefkasten? Etwa weil es schön ist? Oder weil wir Klebersammler sind? Was fällt denen ein? Anscheinend glauben Sie wirklich dass die Mehrheit auf ein solches Angebot eigehen wird. Da bin ich aber gespannt!

Gleichzeitig bringt es aber diese Art von Werbung wieder mal vor Augen. Anscheinend ist in der Schweiz eine Kleber- dichte von 40%, d.h. nur 60% solcher Werbung wird überhaupt ausgeliefert. Lohnt sich das? Anscheinend, denn es wird noch immer gemacht. Auch bei mir steht ein Kleber. Leider wird dieser nur von der Post beachtet. Ich erhalte immer noch diverse Flyer, die von lokalen Firmen selber ausgeliefert werden, in den Briefkasten. Freut mich das? Sicher nicht. Im Gegenteil, man schaut auf die Werbung nur zu sehen wer so was macht, so dass wir ja nicht mit diesen ins Geschäft kommen!

Die Privatspähre und Kundenwünsche müssen eben berücksichtigt werden, auch wenn es heisst "Werbung unerwünscht"!

Letztens bin ich über diesen Begriff "Competitive Intelligence" mehrmals gestolpert. Was bedeutet das, eigentlich?

Damit ist gemeint das wir nicht nur Marktrecherchen durchführen und diese entsprechen analysiries, sondern dass danach ganz gezielt die Marktstrategie für das Unternehmen darauf aufgebaut wird.

Sollte eigentlich klar sein, oder? Leider ist das selten der Fall. Nornalerweise hört es auf bei der Analyse. Oft fängt man nicht mal an Marktreceherchen zu treiben. Hand aufs Herz - wann war das letzte mal dass ihr euren Markt mal richtig recehrchiert habt? Und habt ihr auch eine echte Analyse durchgeführt, d.H. Ihr kennt die trends und die Änderungen? Ihr wisst wie gross der Markt ist und um wieviel er gewachsen hat pro Jahr. Ihr kennt die Trends die Ihre Produkte und Dienste beeinflussen und seit auf dem neusten Stand?

Wahrscheinlich ist es eine Weile her, seit der letzten Analyse. Aber mit dieser Ausgabe, möchte ich Sie daran errinnern diese wieder mal durchzuführen, denn es ist wichtig.

Ich wollte mal einen Dienst anbieten als persönlicher Leser für das Kader, da es mir bewusst war, dass niemand genügend Zeit hatte alles zu lesen dass man sollte: Berichte, Zeitungen, Verkaufsmaterial der Konkurrenz, neue Fachbücher, Magazine und so weiter. Genau daram, werden die Marktrecherchen besonders bei selbständige oder KMU's vernachlässigt - die Zeit fehlt!

Aber eben, es ist wichtig. Denn nur so bleibe ich vorne. Nur wenn ich weiss was läuft und was kommt. Wie kann ich aber das am besten machen, da ich eben keine Zeit habe?

Das ist die Kunst von "multitracking". Einfach gesagt, schwer umzusetzen. Es bedeutet dass jeder Schritt den ich nehme, zweimal zählen muss. Wenn ich einen Kunde besuche, muss ich dass auch als eine Möglichkeit zur Marktrecherche betrachten. Ich kann Fragen wie es dem geht und wo der Schuh drückt; Ich kann von ihm hören wie die ideale Lösung aussieht, ich kann Fragen wohin sein Märkte sich bewegen.

Ich kann auch mal eine Kundenumfrage starten. Eine gut formulierte Umfrage kann sehr viel gute Informationen einbringen. Um das schmackhaft zu machen kann ich mal ein Aperó spendieren oder ein Tag der offenen Türe organisieren.

Marktrechercehn können so auch genutzt werden um das höchste Gebot des Vermarkters einzuhalten: behalte Präsenz beim Kunden!

Es ist unsere tendenz, die Welt kompliziert zu machen. So auch mit Competitive Intelligenz. Was dieser Begriff bedeutet ist nicht komplex, aber die Erklärung dazu barucht ganze Bücher! Meine Empfehlung? Lesen schadet nie, aber was wir lernen ist nur wertvoll wenn wir es auch umsetzen.